1.大平台有保障

优家网一站式装修服务平台自2016年成立至今,已经在安大略省,英属哥伦比亚省及阿尔伯塔省的60多个城市及周边地区开展服务!我们一直本着为装修业主提供简单透明、高品质、高性价比、有保障的装修服务为宗旨。并为满足顾客更高的要求和提高优家网的服务和用户体验,增强用户信任及提升优家网的综合竞争实力。即日起,优家网推出装修保障2.0服务计划!

1.全面一站式服务

优家网一站式装修服务平台整合超过200+家本地优质专业安居服务商进驻优家网!分别包括:房屋承建商,工程师,建筑师,设计师,装修公司,户外园艺,橱柜地板,门窗玻璃,家政清洁,窗帘布艺,电器建材等方方面面,一站式为业主提供最全面的服务。

2.提高装修公司入驻门槛

优家网要求所有合作商均持有:

(1)本地合法公司注册信息;

(2)至少200万以上的责任保险;

(3)注册W.S.I.B/WCB;

(4)水电公司需提供相关证件注册号码;

(5)完成相关背景调查如工地勘察,往期业主评价,客户网络评分等。

2019年优家网装修保障计划2.0,将进一步对平台上的所有公司进行进一步的资质审核。全面整肃和加强装修公司审查与管理机制。我们将重新审核所有合作商户的注册信息,W.S.I.B/WCB商业保险以及审查所有相关文件的有效日期等。

我们还将引入业主评分淘汰机制,所有使用优家网服务的业主均会收到一份服务质量评价表,凡是出现超过2次4星以下的评分,优家网将予以警告并监督整改暂停与其合作,出现2次3星以下评分的合作商户,优家网将与此施工队永久解除合作关系。我们励志为业主提供一批批精良的服务商。

3.一对一装修顾问给建议

有了优家网,第一次买房和装修的用户不用怕!从您前期咨询-报价测量-确定方案-工地走访-正式签约到装修入住一站式帮您解决所有装修和家居维护等问题。优家网装修顾问都会为您来细心解答一切您咨询的问题,让您更全面的了解优家网一站式装修服务平台的服务保障和服务范围。

4.三套方案对比

优家网提供3家装修公司的装修方案与报价供业主比较,很多业主也希望在选择装修公司时能够有一个优惠稳妥的装修价格。一个精细的比价过程能让业主充分了解装修差价和施工材料等,在比较之后再进行决策,这样才会选择到最符合您要求的服务。同时配合装修顾问的专业建议,让业主在装修比价和选择装修公司上更方便,更省心,更省钱!

5. 装修计算器正式上线

优家网利用大数据分析,整合加拿大室内外工程装修数据,研发了首款加拿大本地装修计算器,随时随地轻松掌握油漆粉刷,地板,厨房卫浴,地下室,园艺栅栏,房屋清洁等市场价格,从此告别装修小白!、让市场透明!!透明!!再透明!!

装修计算器网址:https://renocompass.ca/web/estimator/

(数据仅供参考,以实际测量为准)

6.百款装修案例,让更透明简化流程

优家网本着透明消费,用诚信对待客户为原则。在网站上提供上百款装修案例,每项装修案例均为优家网合作商所提供的真实装修案例。并且每项工程明码标注价格、服务地区、客户评价等信息,在案例展示中公开展示,避免装修公司看人下菜贴。让每一个来找我们的业主透明消费童叟无欺。

案例网址:https://renocompass.ca/zh/projects/

6.审核工程报价

优家网装修顾问会根据施工方给您提供的报价清单,告知业主报价中可能隐藏的增项,漏项。根据优家网的建议,业主可以与其他装修公司的报价进行详细的比较,这样可以提高行业竞争性,让装修过程变得更清晰、透明、可控。

7.第三方保障合同

优家网为每一位业主提供了一份完善的施工合同,合同里明确了施工队与业主双方的责任与义务如:

(1) 开工日期,完工日期,离场日期;

(2) 因施工队违约造成的工期延误赔偿条款;

(3)施工步骤及付款节点-优家网项目跟踪人员会在每一个节点上门验收进度;
(4)工程变更补充条款-避免结算时出现纠纷和出入;

(5)保修期;

(6)合同终止条款;

8.资金托管

优家网为了约束和督促装修公司尽心尽力的服务客户,为消费者推出了资金托管服务,即先装修后付款的“淘宝模式

定金托管:当业主选定施工队时,签约定金将暂时由优家网托管,如施工队在合同签署开工日期未能如约开工或故意拖延,优家网将返还定金或安排其他施工队进场施工;

尾款托管:优家网将收取施工队10%作为质保金完工当天,优家网项目跟踪员将与业主一起做完工验收,列出完工修改项目,直到业主签字同意放款或至多45天后再放款交付给装修公司,完成整个交易。

9.优家网承担10%装修质保金

优家网“百分之10先行赔付”是指业主在优家网装修平台发布装修招标后,与平台提供的装修公司、或服务商签订了有效的装修合同和优家网第三方保障合同后,在现场施工期间或工程完工但不超保修期内,如果出现了质量问题,或者是发生了纠纷,或经平台确认工程确实存在问题,并且确认工程存在的问题属于装修公司并确认问题内容属于合同范围您的,责任应由其承担!

如果装修公司就此事故意拖延、扯皮、抵赖或拒绝向合同甲方业主赔偿时,优家网将先行进行维修或赔付10%的装修质保金!

10.审核材料清单

如业主选用优家网建材商城的产品或是优家网推荐商家的产品,我们的工程管理人员将帮您审核材料的品牌、规格、单位、数量、是否合规并确保跟您所订购的产品一致!

11.拒绝恶意增项加价

优家网将根据所签约的服务项目进行工程进度跟踪服务,杜绝在装修过程中施工方恶意加价的现象发生。如果在您的施工过程中有新的需求产生属于正常的增项。我们强烈建议第一时间与装修顾问或工程进度跟踪员联系,确保增项需求和费用的合理性。从而避免业主与施工人员私下协商的工程项目产生工程质量、费用等纠纷问题。

12.一对一快速处理投诉反馈

优家网将建立特殊投诉反馈机制,我们将会及时、全面地听取消费者的意见,及时处理消费者的投诉。并且会在网上开出业主投诉直通车,从业主在网上递交投诉意见后,我们将会保证所有投诉均在2个工作日内予以解决方案,并且及时解决施工中的问题。

我们郑重承诺:我们将不断完工保障体系及服务质量,欢迎广大业主给我们提供宝贵意见!

服务监督热线:905-597-8566

*此服务最终解释权归优家网所有